Política de pagos de servicios digitales
Introducción:
Branding Creators Agency como sitio web y agencia de diseño digital, que opera a nivel mundial, establece el siguiente documento para establecer políticas y directrices claras en relación con los pedidos, pagos y devoluciones de productos digitales. El objetivo de este documento es esbozar las políticas de la empresa para proteger tanto los intereses de los clientes como los de la empresa. Es importante señalar que la empresa opera y tributa oficialmente en España y cumplirá con las leyes y reglamentos pertinentes en esa jurisdicción.
Proceso de pedido:
Los clientes pueden realizar pedidos de servicios de diseño gráfico o diseño web a través de nuestro sitio web thebrandingcreators.com. El proceso de pedido requerirá que los clientes seleccionen un plan o servicio específico, o rellenen el formulario de petición de servicios ubicado en las diferentes secciones de la página, proporcionen detalles y especificaciones relevantes para su proyecto y completen la transacción de pago, no se requiere registrarse en la página web para poder comprar los planes ofertados .
El proceso de contratación es simple, puede solicitar via Whatsapp, email o formulario de servicio el presupuesto del o los planes que necesite, una vez acordado el presupuesto puede pagar directamente en la factura via Paypal o tarjeta de debito/ credito, también dispone de cuenta de Zelle para pagos en regiones como Estados Unidos, además de otras formas de pago como Bizum o Tranferencia Bancaria nacional o internacional. La forma de pago se establece bajo acuerdo con el cliente al momento de aceptar el presupeusto
Al aceptar el presupuesto y efectuar el pago o el anticipo en caso de pagar 60% antes de comenzar los servicios y 40% al momento de finalizar los servicios, se procederá a realizar un contrato de prestación de servicios digitales, donde se contemplan las clausulas de contratación y desistimiento asi como los derechos y oblicaciones de BCA y el cliente. Al hacer un pedido, los clientes aceptan cumplir los términos y condiciones descritos en esta política.
Productos y precios
En thebrandingcreators.com pueden adquirirse servicios de diseño gráfico y diseño web. Todos ellos aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos. Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros y en dólares e incluyen el IVA, a no ser que se indique lo contrario. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Precios de paquetes de diseño gráfico (Precios a Consultar)
Paquete Emprendedor: Contiene: Construcción de marca, Manual corporativa, Paleta de colores, Variaciones de logo, Tipografías utilizadas, 1 Diseño de Tarjeta de presentación, Entregas de archivos (PNG, JPEG, Vectorial y Editable). Tiempo de entrega 20 días.
Paquete Diseño Premium: Contiene: Construcción de marca, Manual corporativo, Paleta de colores, Variaciones de logo, Tipografías utilizadas, Diseño de tarjetas de presentación, Diseño de flyers, Diseños para post de Instagram, Diseño de Stiker o Pegatina, Entregas de archivos (PNG, JPEG, Vectorial y Editable). Tiempo de entrega 20 días.
Paquete Diseño Corporativo: Contiene: Construcción de marca, Manual corporativo, Paleta de colores, Variaciones de logo, Tipografías utilizadas, Usos correctos del logo, Composición de logo + 3 Mockups, Diseño de Tarjeta de presentación, Hoja membretada, Diseño de flyers publicitarios, 6 Diseños para post de Instagram, Animación de logo 2D FHD, Entregas de archivos (PNG, JPEG, Vectorial y Editable). Tiempo de entrega 20 días.
Paquete Corporativo Plus: Contiene: Construcción de marca, Manual corporativo, Paleta de colores, Variaciones de logo, Tipografías utilizadas, Usos correctos del logo, 1 Diseño de tarjetas de presentación, Composición de logo + 3 Mockups, Diseño de flyers (Digital o Impresión), 1 Diseño de paquete o etiquetas (Pegatinas), Animación de logo 2D FHD, Entregas de archivos (PNG, JPEG, Vectorial y Editable). Tiempo de entrega 20 días.
Logo (Servicio Individual): 285$ o 285€ + IVA(Este precio no incluye ninguno de los paquetes en promoción)
Pack de diseño web (Precios a consultar)
Landing page: Integración de herramientas y analítica, Adaptabilidad y optimización, Formularios de contacto y llamados a la acción, Optimización para motores de búsqueda (SEO), Dominio Gratis por un año, Hosting gratis por un año, Políticas de Cookies y demás páginas legales, Botón de WhatsApp, Correo Corporativo, Botones a las redes sociales, Imágenes de Stock. Tiempo estimado de entrega a consideración del proyecto. Hosting a escoger entre Hostinger, Nicalia o Raiola Network.
Página web corporativa: Contiene: Dominio gratis por un año, Hosting gratis por un año, 3 cuentas de correos corporativos, Todas las políticas legales, Actualizaciones gratis por 3 meses, Optimización para motores de búsqueda (SEO), Botón de WhatsApp, Imágenes de Stock, Integración de herramientas y analítica, Botones de redes sociales, Plugins Premium, Adaptabilidad y optimización. Tiempo estimado de entrega a consideración del proyecto. Hosting a escoger entre Hostinger, Nicalia o Raiola Network.
Tienda Online Básica, hasta 50 productos: Contiene: Dominio gratis por un año, Hosting Gratis por un año, Botones a las redes sociales, 5 cuentas de correos corporativos, Todas las políticas legales, Actualizaciones gratis por 4 meses, Optimización para motores de búsqueda (SEO), Botón de WhatsApp, Configuración de pasarelas de pago, Plugins premium, Imágenes de Stock, Auto gestionable. Tiempo estimado de entrega a consideración del proyecto. Hosting a escoger entre Hostinger, Nicalia o Raiola Network.
Tienda Online Premium máximo 100 productos: Contiene: Dominio gratis por un año, Hosting gratis por un año, Plantilla premium, Botones a las redes sociales, Integración con WooCommerce, Correo corporativo, Todas las políticas legales, Mantenimiento gratis por 3 meses, Optimización para motores de búsqueda (SEO), Botón de WhatsApp, Configuración de pasarelas de pago, Plugins premium, Imágenes de Stock, Auto gestionable, Sitio Multiidioma. No incluye la subida de nuevos productos durante los meses de mantenimiento. Tiempo estimado de entrega a consideración del proyecto. Hosting a escoger entre Hostinger, Nicalia o Raiola Network.
Rediseño: A consultar.
Pack de Redes sociales (Precios a cosultar)
Pack Piloto: Contiene: 12 diseños Post y Stories al mes (3 semanales), Creación y redacción de contenido mensual, Gestión mensual de Instagram, Gestión de publicidad ADS (no incluye inversión). GRATIS: Renovación de 5 portadas destacadas.
Pack Jet: Contiene: 16 diseños Post y Stories al mes (4 semanales), Creación y redacción de contenido mensual, Gestión mensual de Instagram, Gestión de publicidad ADS (no incluye inversión), 3 diseños extra de Stories publicitarios, 4 Reels al mes (1 Reel semanal), GRATIS: Renovación de 5 portadas destacadas.
Pack Power: Contiene: 16 diseños Post y Stories al mes (4 semanales), Creación y redacción de contenido mensual, Gestión mensual de Instagram & Facebook, Gestión de publicidad ADS (no incluye inversión), 4 diseños extra de Stories publicitarios, 8 Reels al mes (2 Reels semanales), GRATIS: Renovación de 5 portadas destacadas.
Pack de imágenes para post Instagram
6 imágenes: 66 $/€ pago único.
12 imágenes: 132 $/€ pago único.
15 imágenes: 165 $/€ pago único.
20 imágenes: 220 $/€ pago único.
24 imágenes: 264 $/€ pago único.
Condiciones de pago:
a. Precios: Los precios incluirán los impuestos y tasas aplicables en la factura o presupuesto solicitado, tal y como exige la legislación española. La empresa se reserva el derecho de modificar la estructura de precios a su discreción, siempre que los clientes que ya hayan realizado el pago no se vean afectados por dichos cambios.
b. Formas de pago: El sitio web aceptará diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y otras pasarelas de pago seguras. Todas las transacciones se procesarán de forma segura. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados, gracias al servidor seguro SSL proporcionado por Stripe. Asimismo, en ningún momento thebrandingcreators.com o el titular de la web recibe los datos de su tarjeta, solo la confirmación de su pago.
c. Confirmación del pago: Una vez que el pago se haya procesado correctamente, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido, y el formulario de correspondiente que deberá llenar para llevar a cabo su diseño.
Servicio de soporte:
El cliente dispone de un servicio de soporte para plantear cualquier duda o incidencia que pudiera tener al momento de efectuar el pago, puede rellenar el formulario de contacto de la página web o enviar un mensaje de texto al siguiente WhatsApp.
Derecho de desistimiento:
A través del estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor la información precontractual a la que se refiere el artículo 16 de la Directiva del Parlamento Europeo 2011/83 sobre los derechos de los consumidores.
a. Naturaleza de los productos digitales: Debido a la naturaleza de los productos y servicios digitales, no es posible ofrecer devoluciones o reembolsos una vez que se ha iniciado el proceso de diseño o el producto ha sido entregado al cliente. Esta política se ajusta a las normas del sector y tiene por objeto evitar el uso indebido o la duplicación no autorizada de contenidos digitales.
b. Política de cancelación:
El CLIENTE tiene derecho a solicitar la cancelación de su servicio por escrito antes de que se inicie el diseño del producto digital en el caso de diseño gráfico y diseño web. En estas circunstancias, se aplicarán los siguientes cargos por gastos de cancelación:
1) En caso de cancelación dentro de los primeros 10 días desde el inicio del diseño, el CLIENTE perderá el abono correspondiente al primer pago, el cual equivale al 60% del pago total. Este monto cubre los costos de las horas invertidas en el proceso de diseño.
2) En caso de cancelación entre el día 11 y el día 30 desde el inicio del proyecto, el cliente perderá el abono inicial del 60% y será responsable de abonar el 20% restante del monto total como penalización por la cancelación, de acuerdo con los términos del contrato establecido entre las partes.
Si la cancelación se produjera por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado. En caso de que el diseñador no pudiere continuar con el servicio de diseño por otras razones que no competen al cliente, este se compromete a devolver el importe íntegro del pago.
Cumplimiento legal:
Leyes de protección al consumidor:
Branding Creators Agency reconoce y se adhiere a las leyes de protección al consumidor aplicables en España. Se asegurará de que sus políticas y prácticas estén en línea con estas leyes, proporcionando las protecciones necesarias a los clientes en sus acuerdos contractuales.
Protección de datos:
La empresa cumplirá con las leyes de protección de datos pertinentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Los datos de los clientes se tratarán de forma segura y de acuerdo con la política de privacidad de la empresa.
Fecha de última actualización 15 de enero de 2024
